POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES E REEMBOLSO
Cancelamento da encomenda antes do envio
É possível cancelar a encomenda, desde que a mesma ainda não tenha sido enviada. Para tal, o cliente deve entrar em contacto com a SADHANA NATURAL CARE através do seguinte endereço de e-mail: sadhananaturalcare@gmail.com
Se a encomenda ainda não tiver sido expedida e se for possível o seu cancelamento, o cliente será notificado do cancelamento por e-mail, não existindo quaisquer custos associados.
Se a encomenda já tiver sido expedida, não será possível proceder ao seu cancelamento. Nesses casos, o cliente deve receber a encomenda e proceder à respetiva devolução, de acordo com os termos mencionados em Devolução de Produtos.
Devolução de produtos
O cliente pode proceder à devolução dos produtos até 14 dias após o receção da encomenda, sem qualquer necessidade de indicar o motivo.
A intenção de devolução deve ser comunicada à SADHANA NATURAL CARE por e-mail (sadhananaturalcare@gmail.com) ou por carta registada com aviso de receção.
O reembolso será efetuado de acordo com o método de pagamento utilizado na compra. Se tal não for possível, será solicitado ao cliente o seu IBAN e o reembolso será feito por transferência bancária.
A SADHANA NATURAL CARE compromete-se a devolver, na íntegra, o valor correspondente aos produtos adquiridos e respetivas despesas de envio. Por sua vez, o cliente fica encarregue dos custos de envio adicionais para efeitos de devolução.
Os produtos apenas poderão ser devolvidos se não tiverem vestígios de terem sido utilizados, se mantiverem as suas características originais e se a embalagem não estiver danificada (as embalagens abertas cuidadosamente não serão consideradas danificadas).
Para proceder à devolução dos produtos, por favor, consulte o menu de FAQ’s do nosso website e siga as instruções.
Devolução de ofertas
As devoluções não podem ser feitas pela pessoa que recebeu o nosso Gift Card ou os nossos produtos. Nestes casos, recomendamos que entre em contacto com a pessoa que efetivou a compra, de forma a que proceda à devolução de acordo com as condições de Devolução de Produtos apresentadas acima.
Precisa de ajuda?
Contacte-nos para questões relacionadas com reembolsos e devoluções.
